Garantie und Reklamationen
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Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt ankommt, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wenn die Schäden bereits äußerlich an der Versandverpackung erkennbar sind, reklamieren Sie sofort beim Mitarbeiter der Post. Nehmen Sie danach Kontakt mit unserem Kundenservice-Team auf. 2. Wenn der Schaden e... -
In dem von mir gekauften Produkt gibt es einen Garantiefall, wie gehe ich vor?
Wenn Ihr Produkt nicht so funktioniert wie es sollte oder andere Mängel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems bei. Wir empfehlen au... -
Kann ein defektes Produkt gegen ein neues ausgetauscht werden?
Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Garantiefehlers defekt ist, hat Hobbybox.fi das Recht, das Produkt zu reparieren, es vollständig durch ein neues zu ersetzen oder eine mögliche Preisreduktion zu vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über unser Kontaktformular, unser Kundendienst... -
Unsere Garantie deckt Herstellungs- oder Materialfehler im Produkt ab, nicht jedoch Fehler, die durch normale Abnutzung oder eine lange Lebensdauer verursacht werden.
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Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben, als Sie bestellt haben, informieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hobbybox.fi. Unser Kundenservice wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das falsche Produkt zurücksenden können und wird Ihnen das richtige Produkt zusenden. -
Wie lange ist die Garantie für Ihre Produkte?
Alle Produkte, die bei Hobbybox gekauft wurden, haben mindestens ein (1) Jahr Garantie. Wenn ein Produkt eine längere Garantiezeit hat, wird dies auf der Produktseite des betreffenden Produkts angegeben. -
Wie mache ich eine Reklamation?
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Betiteln Sie Ihre Nachricht mit Reklamation + Bestellnummer, zum Beispiel "Reklamation #10009999". Fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems bei. Wir empfehlen auch, Bil...